问题

• 一些不同地区用户突然出现我们的 APP(安卓 ios),公众号无法使用问题,切换到移动网就可以使用,只有 wifi 不可以;并且是 wifi 下多个设备都不可以;
• 通过报错信息定位到问题是域名解析失败问题,公众号错误如下图:

排查原因

• 使用同一出问题 wifi 下的电脑端执行命令 ping 和 nslookup 结果如下:

疑问

• 为什么该用户的 dns 服务器变为了图种的 47.93.12.156,查了下竟然是阿里云服务器...然后我把我的 wifi 手动指定为这个 dns,的确复现了问题,但是同事有的就无法复现(猜测跟不同宽带有关系?)
• 一般这里不都是显示路由器本地局域网吗,或者是比如移动联通自己的 dns 服务器;
• 并且还有个用户前一天不行,第二天啥都没动自己恢复了正常;

与阿里技术沟通

• 怀疑用户指定了 dns(这个排除,用户基本都是自动获取的)
• 怀疑 app 端获取手机权限,污染了网络环境(我觉得也排除吧,app 端小伙伴近期版本没集成啥啊,而且对于能造成同 wifi 下多台设备解析域名失败,我持怀疑态度)
• 用户本低运营商 dns 服务器的问题(我觉得这个可能性最大);我们是个教育平台,难道当地运营商对我们进行了阻断?

解决方案

• APP 端集成 httpdns 解决问题
• 公众号端只能是用户指定 dns 为其他公共 dns 比如 114,或者使用移动网络