今天打算买点秋冬的衣服,在 tb 发现 gap 的活动看起来还可以,加上对这个牌子有点印象,就挑了三件衣服。
付完款才后偶然发现,实付的金额比界面上标的还要高,一共付了 969 ,但是按商品详情里写的 3 件 65 折,总价 1247 来算,不算其他任何活动和优惠卷,都只要 810 。
这个时候才发现只生效了其他优惠,65 折没生效,确认过活动时间以及商品确实参加该活动后,我又随机挑了其他衣服测试,发现 65 折还是没有生效。
这个时候就摸不着头脑了,于是询问客服,经过一个多小时的拉扯,客服的答案是折扣未生效,确认收货后再退差价(可能还得主动联系客服),离谱的是看起来客服也是经过我的询问后才发现折扣未生效。
整个过程有很多迷惑的地方
- 对于其他没有发现的用户是不是就白亏钱了,如果不是偶然的话我可能也是其中一份子
- 看了下这店铺 1000 多万关注,应该也不算什么小牌子,20 号开始的活动,这个问题居然存在了这么久连客服都不知道