昨天中午点了一个外卖，不是小作坊，是一个连锁饭店。
因为公司写字楼不让外卖员进来，外卖一般都是放后门外卖柜，所以全程和外卖员没有接触。
午休时间到了，我下楼取了外卖上来吃，打开外卖包装发现最顶上的饭盒盖子上有一些烟灰，虽然迟疑了一下，但是回忆了一下拆包装的时候，包装是完整的，商家订的订书针也没有拆开过的痕迹，加上饿的不行了，就没多想，把灰吹掉就打开盒子开始吃了。
等我吃的差不多了，拿起盒子准备收尾的时候，才发现，哪里是一点烟灰啊，盒子底下全是烟灰，再一看，洒的我桌子上也是一堆烟灰。
顿时就觉得很恶心，谁知道这烟灰究竟是只有外面有还是饭菜里面也有。
忍者恶心把东西收拾扔了，才想起来自己居然忘记拍！照！了！
但是越想越恶心，于是给了商家一个差评。
今天早上商家就打电话来了，态度倒是非常好，他们表示他们厨房全程监控，没有发现有厨师抽烟，他们怀疑是外卖员弄的。
我表示我发现烟灰后特意检查过包装，没有被拆开过的痕迹。我怀疑如果不是厨师弄的话，大概率是厨师出菜后负责打包的人弄得吧。
但是他也否认了，表示打包的服务员都是女性，没有人抽烟。
最后他表示可以帮我把这单退了，然后他们也会继续调查这个烟灰哪里来的，顺便加了我微信，有后续结果微信发给我。
此时我开始纠结了，他说的这么滴水不漏，大概率是不会承认的了。
我一边觉得发生这个事真的恶心，想让他们付出应有的代价。
一边也知道自己非常被动，毕竟我完全没有留下任何照片或者视频，在任何人看来都是我的一面之词。
于是尽管他在微信上让我把订单退了，并且让我下次点外卖的时候备注一下，他们送我点东西，我还是拒绝了，表示退款就不用了，查清楚原因告诉我就行了。
说完这句话之后，商家果然图穷匕见了，让我帮忙把评论删除了。
我想了下，这种完全没有图片只有文字的评论，就算我不删，他申诉到美团也大概率是会被删的。
所以就算很烦，还是主动去删除了。
最后，删除评论的时候才发现，昨天中午发的评论，到我删的时候，浏览量还是只有 1……
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cmdOptionKana 4 小时 41 分钟前 via Android
这和拧巴没有关系吧，就是一个正常心理。
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laminux29 4 小时 22 分钟前
你自己失手把证据清理了，却还去进行无证据差评，万一真的不是商家的问题，你觉得这事对商家来说公平嘛
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admin948 OP |
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admin948 OP @laminux29 #4 另外，就事论事，这种情况也没办法收集到完善的证据吧。毕竟在打开外卖之前，怎么知道里面有没有脏东西，如果打开了又怎么证明不是我自己打开放进去
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laminux29 3 小时 11 分钟前
当你打开外卖，看到有脏东西时，你的反应与处置办法，其实是大部分正常人的思维逻辑。
只有经常被坑的老手，看到有脏东西时，才会想着赶紧保留证据去对线。 我一年中也会遇到两三次这种事情，我也懒得对线，拍个照和客服说一下，平台赔不赔我无所谓，但这单有风险，我肯定不会吃，我会找个别的店子，重新下单。 |
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