首先主要问题肯定是在我身上，我是 ios26 之前开启的 beta 版，为了体验玻璃效果和 AI ，当时觉得新奇，想先体验一下，但是开了 Beta 之后一直没关闭，上周五白天突然弹出是否允许夜间空闲时间安装的询问界面，并要求输入密码，我当时比较忙没细看就输入了，然后半夜睡觉的时候自动升级了，第二天早上起来发现手机卡白苹果页面打不开。
询问了在线客服和电话客服之后，得知 ios27 新出了个恢复模式，但是客服也讲不太清楚，然后建议我前往门店处理，并帮我预约了万象城苹果自营店售后。
我专程到店后，工作人员称没有闲置客户设备，只能用店内工作平板操作。当时设备处于 iOS27 恢复模式，店员表示可通过平板下载稳定系统恢复，且操作选项支持保留本机数据。可仅进行数分钟，对方就告知这台平板无法完成恢复直接中断流程，说要更换设备重试（我不知道为什么更换但出于对专业人员的信任就允许了，虽然当时也想过万一中断了无法再次进去这个页面怎么办，但是以为店员处理过这种问题知道是可行的）。果然更换设备后，手机彻底无法进入原先的恢复界面，唯一解决手段只剩恢复出厂设置，全部数据无法留存。
我当场对操作失误提出质疑，店内其他工作人员却称门店仅提供正式版系统售后，iOS 测试版不在服务范围内，只能强制还原设备至可开机状态。最初接待我的工作人员也将问题转交给其他人员不见踪影。
后续就是恢复出厂设置，丢失全部数据，怪我数据备份意识不足，丢失了半年的微信和照片数据。
询问了在线客服和电话客服之后，得知 ios27 新出了个恢复模式，但是客服也讲不太清楚，然后建议我前往门店处理，并帮我预约了万象城苹果自营店售后。
我专程到店后，工作人员称没有闲置客户设备，只能用店内工作平板操作。当时设备处于 iOS27 恢复模式，店员表示可通过平板下载稳定系统恢复，且操作选项支持保留本机数据。可仅进行数分钟，对方就告知这台平板无法完成恢复直接中断流程，说要更换设备重试（我不知道为什么更换但出于对专业人员的信任就允许了，虽然当时也想过万一中断了无法再次进去这个页面怎么办，但是以为店员处理过这种问题知道是可行的）。果然更换设备后，手机彻底无法进入原先的恢复界面，唯一解决手段只剩恢复出厂设置，全部数据无法留存。
我当场对操作失误提出质疑，店内其他工作人员却称门店仅提供正式版系统售后，iOS 测试版不在服务范围内，只能强制还原设备至可开机状态。最初接待我的工作人员也将问题转交给其他人员不见踪影。
后续就是恢复出厂设置，丢失全部数据，怪我数据备份意识不足，丢失了半年的微信和照片数据。
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