BingoW
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特斯拉售后挺一般的

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  •   BingoW · 6h 26m ago · 1184 views

    上周五赶上放假就去特斯拉做了到保前的检测,我是 22 年的 Y,马上 4 年了,平时上下班代步跑了 3w 多公里,看了网上一堆说要换的东西,特意选了一家比较大的店去检测。我约的上午 11 点,我是 10 点 50 到店的,给我服务的店员,验证了我的车牌号,说你是 11 点还没到你,你前面还有一个人。就这样等了前面的人一会,说他是 10 点 50 预约的。我心里想怎么会有人约这个时间,都是约的整点。。原来是尊贵的 model x 车主,怪不得他优先。好好好,我就等呗,顺便看看店里的新车,结果等了快 30 分钟,还没有结束。我去看看,人家正给 x 车主讲保养细节和续保事宜呢。。。服了我约 11 点,结果让我等了这么久。。我就给他们店经理打电话,这才有人过来接待我。。然后我就跟他说我车的问题,基本上就都说了,让他们好好检测一下,结果呢?还没检测呢,就说你这个大概率没事,你这个大概率换不了,说来说去就是啥事没有,还让我换滤芯。。。我每年都会定期保养,会换滤芯的,年初的时候,换了其他滤芯没有换 hipa 滤芯,我觉得其实不用换那么频繁,就来催我了。。我也没管,车给他留下了, 就去试驾 model yL 这售前售后真的天差地别。。服务完全不一样。。特斯拉这几年是咋了。售后服务都成这样了吗?下午 2 点多,给我打电话了,基本上啥也没动。。把我前面的木纹饰板给我换了,两边还没换(我一看色差很重)然后也没有安装到位。。其他的是一点没有动,说我车开的少,一些东西达不到更换的标准,说后面过保了你去外面找个第三方换一个就行了。。这个人是一句续保建议没有啊。。服了服了,后来越想越气就投诉了他。

    18 replies    2026-08-18 18:03:51 +08:00
    snail521
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    snail521  
       5h 32m ago
    人家不愁订单
    ymy3232
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    ymy3232  
       5h 30m ago
    都这样,bba 更差,现在电车这么卷还算好的
    erlking
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    erlking  
       5h 17m ago
    op 细说下售前,我 23 年初网上直接下定的,准备下半年去检测,提前让我感受下天差地别。btw,约的这个点,盒饭吃上了吗
    kapr1k0rn
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    kapr1k0rn  
       5h 10m ago
    OP 是嫌人家没主动想赚你的钱吗?还是换东西/续保都免费的?
    akorn
        5
    akorn  
       5h 4m ago
    是不是 apple care 快到期了,apple store 不给换电池?
    digdug
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    digdug  
       4h 32m ago
    直接投诉吧
    IlIl
        7
    IlIl  
       4h 29m ago
    不让你多花冤枉钱还不好~
    tinx
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    tinx  
       4h 28m ago
    4 年了换东西还能免费吗?
    27149
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    27149  
       4h 27m ago
    可能分地区?我之前在北京处理的倒是还蛮好的。热泵、尾翼(碳纤维掉皮了)都免费换了,座椅塌陷做了加高一点点。
    villivateur
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    villivateur  
       4h 24m ago
    我没懂,没问题的配件为啥要换?看了网上说要换你就想捞点便宜?
    zzlove
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    zzlove  
       4h 11m ago
    这不挺好的,以前油车,维保巴不得能换的都给你换了。现在换电车了,保养直接预约取车,中间手机上确认下保养内容,完了给洗个车充个电再送回来,真香
    zhouweiluan
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    zhouweiluan  
       4h 4m ago
    @kapr1k0rn #4 那肯定是免费啦,在到保前看看什么东西不太行的可以按保内质量问题免费索赔更换。
    kera0a
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    kera0a  
       3h 59m ago via iPhone
    3w 公里,也确实没啥要换的
    cs10086
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    cs10086  
       3h 55m ago
    3 万公里真没必要保养
    ltmst
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    ltmst  
       3h 41m ago
    “看了网上一堆说要换的东西” 需要换啥?
    "就说你这个大概率没事,你这个大概率换不了,说来说去就是啥事没有" 不换不是省钱了么,咋还不乐意了
    ---
    到 11 点了,没人接待你投诉没毛病
    Tink
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    Tink  
       3h 39m ago
    没换不是更好吗
    finab
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    finab  
       3h 38m ago
    @ltmst
    特斯拉过保前更换都是免费的,所以有些人会过保前整车大体检,一些易损件会一起更换掉。
    楼主里程太短,加上特斯拉确实收紧了更换标准,没换到发发牢骚
    BingoW
        18
    BingoW  
    OP
       3h 34m ago
    @finab 是啊 就来这里发发牢骚。。不换能咋整呢。。反正现在开着都正常
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