大家用快递一定都会有一些不愉快的事。没有哪个公司天生想得罪客户,不愉快往往不是整个快递公司造成的,而是个别快递员和个别分公司、分站不好。比如大家吹捧的顺丰,在本人以前住的地方,从来电话都不打,直接扔门卫。还有现在住的地方,绝大多数快递都送,只有申通和优速,相距三公里就有分站还算作超区,优速的人态度还特差。相反,很多人吐槽宅急送,本人用过几次,速度极快,送货前会先确认人在不在。还有国通、百世汇通、全峰,都是很多人看不起的廉价快递,但本人用过几次,速度挺快。
另外,近期很多快递公司送货质量明显下降了,最早是打电话确认在家后送到家门口,后来不确认只送楼梯口,再后来小区门口,现在有的只送路口。
至于物品被盗、物品严重受损、丢包,本人虽遇到过,不过网上是屡见不鲜的。
再有种特殊的情况,朋友遇到过。某快递员A同时做顺丰和某廉价小快递B,朋友要顺丰,A负责朋友所在区,按顺丰价揽件后就却偷偷寄了B,和他理论还说反正都送到。A这种人既损害了客户的利益,又伤害了顺丰的利益和名誉,真不该给他在快递行业留活路。
对自己不熟悉的快递,很多人都会上网看评价,但是高人气论坛的帖往往是骂的,且不能因地制宜。如因个别现象归罪于整个快递公司,快递有点无辜。但对恶劣的分公司、快递员,又应设法规避。
如果有个第三方,买家遇到不愉快事件后,先在地图标注大致位置,选一下是哪家快递,可能的话提供信息截图、快递员电话、分公司电话,然后评论。
卖家也可以标注自己的区域,说明物品丢失、掉包等情况。
快递公司,做成类似围脖的大v认证的,把等级分为总公司、分公司什么的,也可通过该平台发布官方回复,比如「快递员已开除」「已赔偿」,或者就像wooyun那样回复。
这个第三方的数据可以给后来的买、卖家做选择快递的参考,也可供快递公司内部管理参考。
另外,近期很多快递公司送货质量明显下降了,最早是打电话确认在家后送到家门口,后来不确认只送楼梯口,再后来小区门口,现在有的只送路口。
至于物品被盗、物品严重受损、丢包,本人虽遇到过,不过网上是屡见不鲜的。
再有种特殊的情况,朋友遇到过。某快递员A同时做顺丰和某廉价小快递B,朋友要顺丰,A负责朋友所在区,按顺丰价揽件后就却偷偷寄了B,和他理论还说反正都送到。A这种人既损害了客户的利益,又伤害了顺丰的利益和名誉,真不该给他在快递行业留活路。
对自己不熟悉的快递,很多人都会上网看评价,但是高人气论坛的帖往往是骂的,且不能因地制宜。如因个别现象归罪于整个快递公司,快递有点无辜。但对恶劣的分公司、快递员,又应设法规避。
如果有个第三方,买家遇到不愉快事件后,先在地图标注大致位置,选一下是哪家快递,可能的话提供信息截图、快递员电话、分公司电话,然后评论。
卖家也可以标注自己的区域,说明物品丢失、掉包等情况。
快递公司,做成类似围脖的大v认证的,把等级分为总公司、分公司什么的,也可通过该平台发布官方回复,比如「快递员已开除」「已赔偿」,或者就像wooyun那样回复。
这个第三方的数据可以给后来的买、卖家做选择快递的参考,也可供快递公司内部管理参考。