宽带白天带宽很好晚上很慢，能投诉吗？

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6M宽带，用运营商官方软件测速，白天有6.5mbps，晚上很不稳定，一般是2mbps。
打过10000报修，客服白天上门检查，测速正常。我说晚上很慢，他说：
1，我现在测试正常那就是正常的，我们不能按你的要求晚上来测试
2，晚上慢是正常的，因为晚上上网人多

对于客服的第一个解释我理解，但是第二个解释能作为合理解释吗？

请问大家，运营商“上网高峰期网速慢是正常的“这样的说法，我们可以投诉吗？

运营商

测速

正常

5 replies • 2015-01-20 00:29:50 +08:00