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hdbean
V2EX  ›  问与答

新蛋网的客服...我真是服了

  •  
  •   hdbean · May 11, 2015 · 3915 views
    This topic created in 4004 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
    2年前在新蛋买了个东芝移动硬盘,现在出了点问题,先是打了东芝的400,告知联系卖家,然后打新蛋的400电话,告知硬盘要外观完好,无磕碰划痕等等,让我先把硬盘照几张照片发给在线客服,于是联系在线客服...
    客服好像进入了死循环...




    Supplement 1  ·  May 11, 2015
    我提交了投诉之后,有个客服妹纸打来电话,沟通之后差不多把问题解决了,还算让我对新蛋增添了一点好感...
    唉,真心累啊,可惜了我硬盘里的片儿啊
    25 replies    2015-05-14 10:51:32 +08:00
    wy315700
        1
    wy315700  
       May 11, 2015
    直接后台提交返修啊,,,
    halczy
        2
    halczy  
       May 11, 2015
    您好,请问有什么可以帮助你的?
    Perry
        3
    Perry  
       May 11, 2015
    让我想起了美亚的客服,唯一一次和他们 chat 是因为亚马逊误寄了一本书到我这。。。
    hdbean
        4
    hdbean  
    OP
       May 11, 2015
    @Perry 你这是好事啊- -
    hdbean
        5
    hdbean  
    OP
       May 11, 2015
    @wy315700 已经提交了...
    yanwen
        6
    yanwen  
       May 11, 2015
    Mac版本的QQ貌似有问题,不能接收客服的吧??

    要不你切换到windows版本的QQ试试看??OR 手机版本的QQ 试试??也许客服给你发了信息了。。但是你给忽略掉了。
    hdbean
        7
    hdbean  
    OP
       May 11, 2015
    @yanwen 嗯,好的~
    fim8
        8
    fim8  
       May 11, 2015
    让我想起:你是猴子派来的救兵吗?
    raincious
        9
    raincious  
       May 11, 2015
    楼主,请当场爆炸。
    qydyhyn
        10
    qydyhyn  
       May 11, 2015
    真心累啊!
    tabris17
        11
    tabris17  
       May 11, 2015
    新蛋,感觉已经是很遥远的过去了
    Pixel
        12
    Pixel  
       May 11, 2015 via iPhone
    这肯定是人工智能在向人类宣战。
    dong3580
        13
    dong3580  
       May 11, 2015 via Android
    后台一个对N个吧?。。。
    然后忘记你是谁了。。。以前京东遇到这种死循环。。。客服妹纸透露了原因。。。
    dafefwfefgt
        14
    dafefwfefgt  
       May 11, 2015
    看起來很牛逼的樣子
    Gonster
        15
    Gonster  
       May 11, 2015
    (`・ω・´)所以这个机器人只会说这句话咯
    Showfom
        16
    Showfom  
    PRO
       May 11, 2015 via iPhone
    两年过保了吗
    Exin
        17
    Exin  
       May 11, 2015
    客服只需会说两句话:
    “您好,有什么可以帮助您的?”
    “好的,我会提交给相关部门的。感谢您对xxx的支持,祝您生活愉快!”
    hdbean
        18
    hdbean  
    OP
       May 11, 2015
    @Showfom 还没过,三年过保...
    hdbean
        19
    hdbean  
    OP
       May 11, 2015
    @dong3580 京东的客服我也是醉了...
    hdbean
        20
    hdbean  
    OP
       May 11, 2015
    @Gonster 我一直以为ta不是机器人..后来新蛋客服妹纸说他们的客服系统出了点问题- -
    hdbean
        21
    hdbean  
    OP
       May 11, 2015
    @raincious 已爆
    hdbean
        22
    hdbean  
    OP
       May 11, 2015
    @Exin 好像都是这个套路
    sojingle
        23
    sojingle  
       May 11, 2015
    看到标题第一反映是:「啊,原来新蛋还活着...」

    算一下大概已经5年没在新蛋上买东西了...
    xuc
        24
    xuc  
       May 11, 2015
    hdbean
        25
    hdbean  
    OP
       May 14, 2015
    @xuc hahaha
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