V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
Sign Up Now
For Existing Member  Sign In
Ansonyi
V2EX  ›  互联网

关于京东的服务,不吹不黑。

  •  
  •   Ansonyi · Aug 11, 2015 · 4663 views
    This topic created in 3914 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
    看到大家讨论关于京东,呃,想说几句。
    ————
    首先是为什么会在京东购物,
    最主要的原因是因为在上大学的时候在中关村的海龙,鼎好,太平洋几个大楼里都有被坑被骗的经历,那种被骗后气愤,以及投诉无门的无助感,让我选择了京东。

    ------
    第一次在京东购物,应该是再2010年,是一个惠普的打印机,

    截至目前,这个打印机,还在服役。
    ------
    真正对京东建立良好的印象,似乎是在2011年,买了一个七匹狼的皮带,大约价格是七八十元的样子。给弟弟购买的,早上弟弟起床,发现皮带坏掉了,于是在京东下单购买一个,在此之前,在京东购物,基本是早上下单,午饭的时候基本送到;但是这次不是是什么缘故。到了下午还没有收到,于是弟弟就去学校了,他们学校在海淀圆明园西路,我们家住在东三环南路,快下班的时候,接到京东快递小哥的电话,我说没有办法签收,没人在家...(中间省略对话,记不清了),于是结果是快递小哥说他自己乘坐地铁到安河桥北里面,不出地铁,让去里面拿。从东南边儿东三环,到西北边北五环外。
    ——————
    呃。后来我基本上算是京东的脑残粉了,他们的配送速度确实很快。
    购买一些电子消费品,基本是在京东,或者易迅了。(记得在易迅还没有“放弃治疗”之前。它的价格总是会比京东便宜那么一点)。
    ---------

    目前还是银牌会员。

    每年在京东的购买物品不是很多,基本也就一两页的记录。
    -----

    退换货记录。

    第一退货,是一个小辣椒手机。
    准备买了是当作备胎的。但是这个手机信号有问题,小辣椒的官网也有很多人反映,用了两三天后,就退货了。
    京东的客服也很干脆利落,当天下午就来取走了,好像是而后的两三天左右接到电话,退款到银行卡。
    ——————
    最近一次申请售后服务是一个罗技的鼠标,中间的滚轮键坏掉了。
    申请售后,在网站上提交售后之后,第二天接到京东的电话,京东客服让我联系罗技。
    上门收件需要钻石级别的会员。
    普通会员需要自己付费将物品快递到京东。
    我当时提出,我再在京东购买一个,让快递小哥送件的时候,顺便取走,但是还是被拒绝了。
    当时在微博的吐槽。

    ——————————
    吐槽2:


    ——————————
    记得以前有一次,在上班路上,想起打印机没有墨盒了,于是立即在手机下单,午饭前就收到了。

    ————
    今年有一次在京东下单后,第三天的下午六点多才接到京东快递小哥的电话,当时已经下班了。实际上是第四天才拿到物品。
    好几次都是在第三天才收到物品。
    ---
    不过截止到目前我没有遇到“二手”的情况。
    ——————————
    总结了说,
    以前京东确实很好,
    但是现在,真心不如从前,
    配送的速度确实不怎么样,有些时候都不如在天猫上的那些顺丰包邮。
    在增加了免费配送的消费额度之后,售后的服务也增加了门槛(这点。吐槽无力)。
    ——————
    最后,那么问题来了,

    如果售后,都是让用户自行联系产品的厂商,或者让用户付寄送维修的运费,
    而且配送的速度也都是是在三日左右。
    那么,京东相比较天猫,亚马逊,我该如何继续再爱下去?
    29 replies    2015-08-12 13:53:36 +08:00
    EchoChan
        1
    EchoChan  
       Aug 11, 2015
    对于大城市的京东用户而言,配送真的很给力。
    对京东的自营商品挺信赖的,基本没买京东第三方卖家的产品,因为价格还真不如上淘宝。

    目前网上购物渠道基本就是淘宝/天猫、京东和海淘。
    sudoz
        2
    sudoz  
       Aug 11, 2015
    同在帝都,狗东的配送从没超过次日过
    chizhong
        3
    chizhong  
       Aug 11, 2015
    在京东只买京东自营,其实就是图个快,有保障。至于是不是正品,其实都差不多。实体店就一定都是正品么,我看也够呛
    won
        4
    won  
       Aug 11, 2015
    假如京东不是每月送券,我可能根本维持不住钻石等级
    tracyone
        5
    tracyone  
       Aug 11, 2015
    金牌会员路过,基本超过100元以上都在京东在买,如果那些非常奇葩难找(比如说违法的海外代购,二手等等)就在淘宝天猫上找..

    用京东一个原因就是想差评就差评,想好评就好评不用被淘宝卖家打电话求改评论...
    qweaszxcdf
        6
    qweaszxcdf  
       Aug 11, 2015
    除非jd实在太坑 一般习惯于jd自营
    qweaszxcdf
        7
    qweaszxcdf  
       Aug 11, 2015
    然而 坑爹的二手是不能忍的
    Ansonyi
        8
    Ansonyi  
    OP
       Aug 11, 2015
    @sudoz 莫非配送也开始按照帐号等级安排优先级?
    Ansonyi
        9
    Ansonyi  
    OP
       Aug 11, 2015
    @tracyone 除非京东易迅亚马孙没有的,才回考虑淘宝
    Ansonyi
        10
    Ansonyi  
    OP
       Aug 11, 2015
    @won 基本木有受到过送劵TT!!
    boter
        11
    boter  
       Aug 11, 2015
    用京东的原因是,可以晚上送,或者周六日次日达,淘宝天猫买真没时间收货
    beingbin
        12
    beingbin  
       Aug 11, 2015

    已经是钻石用户,一开始是两年前帮朋友买东西注册了账号,一般不能用支付宝的电商平台我都不怎么用。去年七月份开始,在京东上买了个东西,被物流和服务震惊了!然后一年的时候,从铜牌修炼成为了钻石……靠魔都近的原因,我们这边三线城市也能享受到京东上上午下单,下午送达的福利!服务真是太棒了!!京东通信,赔钱赚吆喝,送的资源根本用不掉~每月就交个10元月租。
    beingbin
        13
    beingbin  
       Aug 11, 2015
    另外,我上京东都是买自营,如果是第三方,那还不如去天猫呢……尽管京东门槛很高,还是不信任第三方~
    mornlight
        14
    mornlight  
       Aug 11, 2015
    钻石会员路过
    如果买一两千的东西只差个几十块钱,我还是倾向直接京东下单而不是淘宝。
    243205964
        15
    243205964  
       Aug 11, 2015
    喜欢京东的客服,比淘宝某些卖家强一万倍
    xenme
        16
    xenme  
       Aug 11, 2015 via iPhone
    易迅当天到,京东次日达
    nikubenki
        17
    nikubenki  
       Aug 11, 2015
    羡慕你们这些住在4环以内的。。。
    JackBlack2006
        18
    JackBlack2006  
       Aug 11, 2015
    京东服务也确实很好,最开始买书,现在基本都不去超市了,都贡献给京东了。。。

    顺便搭车送京东 AMD 显卡 200 元优惠券,详情可以到 免费赠送 节点里看贴
    sudoz
        19
    sudoz  
       Aug 11, 2015
    @Ansonyi 银牌而已

    前天刚升到金牌,另,本人住五环
    TTry
        20
    TTry  
       Aug 11, 2015
    之前在JD买了个K701 那时候还没这么便宜
    用了半年左右坏了 然后把耳机寄到京东售后去修
    然后售后和我说这个耳机现在没有新货了,没法给我换,不然就给我退全款吧
    我还半信半疑的答应了,然后他真的就全额退款给我了......相当于几千的耳机免费用了半年.....

    自那以后就是京东脑残粉了,一个钻石号一个黄金号,基本没出过什么问题
    当然,只买自营,从来不买第三方
    en3073
        21
    en3073  
       Aug 11, 2015
    @TTry 这事情我也遇到过,给朋友买的移动硬盘,半年后坏了,联系京东售后,然后也是直接说没货了直接退全款。。。。。
    ashong
        22
    ashong  
       Aug 11, 2015
    目前是钻石会员, 每年在京东买的东西超过5w, 总体来说还是比较满意的
    不过感觉来了奶茶之后, 各方面有所变糟
    wzc0x0
        23
    wzc0x0  
       Aug 11, 2015 via iPhone
    从未在京东买过东西,酷爱淘宝因为便宜
    yuhaaitao
        24
    yuhaaitao  
       Aug 12, 2015 via Android
    购物首选京东
    puler
        25
    puler  
       Aug 12, 2015
    @wzc0x0 跟你一样爱贪便宜,酷爱淘宝...但是京东有时候有超便宜啊....我光买京东促销货都升到金牌了...
    techyan
        26
    techyan  
       Aug 12, 2015 via iPhone
    中国最大的地域歧视是

    江浙沪包邮


    一个上海附近的快递到我家至少得3天,有时甚至要4天。。这时候京东的次日达就显得很快了。。
    wj5868386
        27
    wj5868386  
    PRO
       Aug 12, 2015
    @Ansonyi 其实京东这个退货是按情况的,京东自营的基本上都是免费上门取件,第三方的需要看情况而定,有的需要自己邮寄或者联系。目前买东西基本上用京东,淘宝已经被放弃了。还有一点,京东之前快递快是因为用的人不多,送货量很少,现在快递慢点就是因为需要送的太多了。记得有一次,北京这边下着暴雨,看到快递小哥依然在路上。有段时间上班比较早,不做地铁做公交,大概7点30左右,快递小哥就开始送快递了,真心赞。希望京东能够越做越好,目前钻石会员。同样是京东粉,不是脑残粉。
    Ansonyi
        28
    Ansonyi  
    OP
       Aug 12, 2015
    @wj5868386 我的这个鼠标是在京东自营的购买的
    wzc0x0
        29
    wzc0x0  
       Aug 12, 2015 via iPhone
    @wangtong868 好吧以后关注一下
    About   ·   Help   ·   Advertise   ·   Blog   ·   API   ·   FAQ   ·   Solana   ·   5167 Online   Highest 6679   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 166ms · UTC 03:37 · PVG 11:37 · LAX 20:37 · JFK 23:37
    ♥ Do have faith in what you're doing.