微信开发者模式的关键词自动回复，服务端确认已经回复，微信后台已经有消息记录，手机却没有收到相关消息？

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一开始怀疑是网络原因，切换到手机网络还是一样收不到，即使是在后台回复一条消息也是收不到。然后取消关注再关注后又可以了。而且只是某个同事收不到，其他人又是正常的。前几天是另一个同事收不到。所以，这是微信推送的问题？