腾讯云说我一小时用了 2.5TB 的流量

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我的账户直接欠费了 2K+
直接懵逼状态了

怀着懵逼的心情我先去下载个使用报表
打开后内容如下对就这么两条记录

开始时间结束时间按量计费流量消费(元) 配置
2016-07-01 19:00:00 2016-07-01 20:00:00 2525.11 配置： 2525.0896GB 流量
2016-07-01 20:00:00 2016-07-01 21:00:00 44.54 配置： 44.5388GB 流量

我第一反应是被盗用了
但是想想不对啊
什么带宽一个小时可以跑 2.5TB ？
虽然我是按量付费的服务器
但是我是设置了带宽上限的
并且 7 月份开始我就没使用过这台服务器了

然后查了下服务器的监控
事实证明 7 月初就没用这台服务器了
带宽使用接近 0Mbps
然后槽点就是
流量统计那真的统计到了 2.5TB 的流量流出！

继续懵逼状态...

Supplement 1 · Jul 5, 2016

UPDATE:

刚接到腾讯云的客服来电
腾讯云承认是系统升级问题导致的异常扣费
已经在昨晚 11 点将异常扣费的费用补还

PS:没有主动提起任何补偿相关问题

2016-07-01

流量

20:00:00

服务器

110 replies • 2016-07-05 19:41:17 +08:00

1 2

❮

❯

ipchy

Jul 4, 2016

坐等全球工单系统发挥作用

lslqtz

Jul 4, 2016 via iPhone

快跑呀。。腾讯云乱扣费。。

hhacker

Jul 4, 2016

还要看一下服务器的日志

laoertongzhi

Jul 4, 2016

一脸懵逼的看着一脸懵逼的楼主。

cq65617875

Jul 4, 2016

催款单来了
已提交工单
持续懵逼状态...

cq65617875

Jul 4, 2016

腾讯云有入驻全球工单系统么
楼主懵逼的问道

mianju

Jul 4, 2016

会不会是被 DDOS 了？

cq65617875

Jul 4, 2016

上一张当天的监控
工单回复说正在查
懵逼的楼主如是说到

mcone

Jul 4, 2016

说实话我觉得腾讯客服总体上还是比国内其他强一些的，为什么也要来这个全球工单论坛…………

至少腾讯客服给不出可接受的解决方案，或者是解决后再来发帖啊=。=

lslqtz

Jul 4, 2016 via iPhone

@mianju 不可能被 d 立马封机
对了入流量扣费？？？

des

Jul 4, 2016 via Android

@mcone 论坛不就是这样的么？
分手了，先发个帖
发大水了，先发个帖
地震了，先发个帖（有事的话反正也跑不掉
太久没上来了，发个帖压压惊

lslqtz

Jul 4, 2016 via iPhone

@mcone 这是想吐槽+懵逼而已

nopicsayjb

Jul 4, 2016

看来还是用着小水管安心点呀：）
@lslqtz

aveline

Jul 4, 2016

入流量不扣费的，楼主看看是不是自己机器被黑了对外发包呢

hpayton

Jul 4, 2016

N 脸懵逼的看着 N 脸懵逼的楼主，期待后续

nopicsayjb

Jul 4, 2016

@cq65617875 登录上去， iptables -L -v 看看是不是有使用这么多

aksoft

Jul 4, 2016

这个爽。。。

dixyes

Jul 4, 2016 via Android

包量小于等于 1 包 /s 说明这包有 2.5T 大这交换机也是略屌（滑稽

cq65617875

Jul 4, 2016

@lHUAC 我收到信息之后吓得我直接控制台强行关了服务器
可惜就不能查 iptables 了 OTZ

lslqtz

Jul 4, 2016 via iPhone

@aveline 带宽也就那个样怎么可能发包

lslqtz

Jul 4, 2016 via iPhone

@lHUAC 我阿里云也是按量的。。唉

mornlight

Jul 4, 2016

算了下，一小时 2525 GB 对应的平均流量是 700MB/s ，腾讯云外网可以跑到这个带宽？

scys

Jul 4, 2016

能够一瞬间上 2.5T 的攻击，闻所未闻呀／

gpg

Jul 4, 2016

腾讯工单还好吧，会回电话。

qqmishi

Jul 4, 2016

2525.0896 * 1024 / 3600 * 8 = 5745.981667555555 Mb/s
丝毫不敢信腾讯云会给这么大的带宽， 5.6T 啊，平时加 1M 都跟割肉似的

CinderellaCiCi

Jul 4, 2016 via Android

v2ex 已升级为全球工单系统了吗？

47jm9ozp

Jul 4, 2016

@qqmishi 5.6G 吧…… 5.6T 吓尿

jq8778

Jul 4, 2016 via iPhone

全球云工单系统，更有群众帮监督～

Lentin

Jul 4, 2016 via Android

所以说这个全球工单系统是什么？

Young87

Jul 4, 2016

楼主，在哪里下载使用报表啊？也有同样的疑问。

qqmishi

Jul 4, 2016 via Android

@ooxxcc 啊哈，我的锅，确实是 G 不是 T (好想知道腾讯这种国内顶级公司的机房带宽加起来有多大啊

jason19659

Jul 4, 2016

坐等结果

cq65617875

Jul 4, 2016

更新：

腾讯云工程师 : 2016-07-04 11:16:58
您好，您反馈的问题当前还在核实确认中，有进展第一时间答复您。

结果到现在无任何回应

just13

Jul 4, 2016

肯定 BUG 了，单台虚拟机的网卡嗑药爆衫都跑不到这么高啊

kideny

Jul 4, 2016

@Lentin 就是 V2EX 啊，已经升级成为全球工单系统了。

shiny

PRO

Jul 4, 2016

我以前遇到过一种，直接把千兆带宽跑满并机房封，就是有人利用 CMS 漏洞上传了 PHP 的 DDos PHP 客户端。在他们发起指令后就开始疯狂对外发 udp 包，跑满带宽。而且遇到不止一次。

chanmian95600

Jul 4, 2016

腾讯云的人在论坛，坐等他们来。。

cq65617875

Jul 4, 2016

@shiny 我的服务器防火墙除了 SSH 全 deny
没有对外提供任何业务
之前是用 GRE 通道进行流量中转而已
22 端口开放但是是加了 Key 验证的

china1234

Jul 4, 2016

假如不还这个欠费，会怎么样？坐等腾讯客服解答

dzxx36gyy

Jul 4, 2016

我擦……之前才开了台按量的广州吃灰……吓得我去关机了

webcjz

Jul 4, 2016

啤酒花生瓜子小板凳

cq65617875

Jul 4, 2016

@Young87 用户中心->费用中心->收支明细->详情->用量报表->导出报表数据

qcloud

Jul 4, 2016

啊哈哈哈哈

for8ever

Jul 4, 2016

2.5T 什么概念，一个小时只有 3600 秒，啥都不管先问你要钱，国产服务坑得一逼

aalska

Jul 4, 2016

先马克等后续

nopicsayjb

Jul 4, 2016

@lslqtz 如果平常使用的话，比如网站什么鬼的，访问量不高（网络使用量不多），我感觉用流量计费最划算了，开个 100M 上去，还能提高网站访问速度，不过如果是被攻击的话，就要跪了：（

nopicsayjb

Jul 4, 2016

@cq65617875 我感觉这是 BUG 来的，我在论坛也有人在说这，有不少被欠费用了，也是说流量的，看怎么解决了

cq65617875

Jul 4, 2016

@lHUAC 现在回报的都是 100G 左右的流量
官方版主回应是被攻击了
如果我把我的 2.5T 贴上去
他是不是也会这样回应（ doge

hasbug

Jul 4, 2016

sina 云之前也乱扣云豆，鬼知道怎么算的

zhqy

Jul 4, 2016

腾讯云用户马克一下等后续。

imnpc

Jul 4, 2016

腾讯云持有 2 台机器不过是按带宽计费的

weisdong

Jul 4, 2016

2.5T 流量费用 2500+，这不是 1 元 /G 吗，这个价格蛮高的，呵呵

nopicsayjb

Jul 4, 2016

@cq65617875 看看怎么解决

mml

Jul 4, 2016

哈哈哈，腾讯云出这种事非常正常，从我的经验来看，是他们的锅的可能性 99%，个人用户？那么你能解决问题的可能性也很低，不知道有几百万分之一没，工单系统估计回复的是个 bot 随机回复的内容。

laukwanchan

Jul 4, 2016 via iPhone

看到楼上说全球工单系统的笑死！

lslqtz

Jul 4, 2016 via iPhone

@lHUAC 被 dd 的话没事
被 cc 就要跪了
这时就要靠防 c 策略了

lslqtz

Jul 4, 2016 via iPhone

@mml bot 倒不至于，之前有工程师加我 qq 。

michael2016

Jul 4, 2016

建议排查一下服务器上是否被入侵，出方向的流量一般都是 DDOS 肉鸡。

mml

Jul 4, 2016

@lslqtz 竟然不是 bot ，那腾讯的工程师水平真低，
就说个最近的一次， linux 的 cvm ，什么都没做， kernel panic ，然后重启超级久都没启动，把我能知道的包括截图都发给工单了，然后给发我一个 windows 软关机的文档连接。

bianzhifu

Jul 4, 2016

700MB/s 好牛逼

cq65617875

Jul 4, 2016

进展：

腾讯云工程师 : 2016-07-04 15:34:21
您好，您反馈的问题当前还在核实确认中，有进展第一时间答复您，麻烦您再耐心等待下。

Troevil

Jul 4, 2016

围观~~, 我从买 vps 到现在都没用到 2.5T QAQ

thinks

Jul 4, 2016

还好没建在腾讯云上面。
AWS 大法好。

16500682

Jul 4, 2016 via Android

这还用核实

Young87

Jul 4, 2016

@cq65617875 非常感谢～

quericy

Jul 4, 2016

疼讯云怎么样
疼讯云乱扣费
//逃~~~以上文字由 Cortana 随机生成

lslqtz

Jul 4, 2016 via iPhone

@mml 笑惨了。。感谢感谢安慰你

dreamcountry

Jul 4, 2016

应该是 bug ，如果这也能收费，可以上新闻了

TankyWoo

Jul 4, 2016

看 8L 这个流量图对应关系有问题啊

而且云主机性能上应该是扛不住这么多流量包的

dixyes

Jul 4, 2016 via Android

@TankyWoo 怎么可能没问题你想想出入都是接近 0 包 /秒按照最不科学的四舍五入比如 0.4999 包 /秒当作 0 包 /秒的话
那么这 3600 秒有 1799 个包
平均每个包要有 1400MBytes 左右
什么交换机辣么屌（（
这点说明了腾讯交换机技术远超华为思科（（（

rayhome1987

Jul 4, 2016

很多情况是被黑，然后成为了 DD 肉鸡

cq65617875

Jul 4, 2016

END:

腾讯云工程师 : 2016-07-04 18:23:27
您好，给您带来的困扰深感抱歉。

关于按量计费扣费的问题，经过后台技术人员详细排查，确认在 7 月 1 日晚 19:00-21:00 期间，流量统计出现了短暂异常，导致您的云服务器出现了不准确的扣费。
我们会为您返还这两个小时期间云服务器产生的所有流量费用，给您带来的影响我们非常抱歉。

近期关注下您的账号下的收支明细情况。

如果您有其他新的问题，欢迎提交新的工单联系我们。
感谢您的支持，祝您工作顺利。

PS:木有一丢丢补偿
不愧是企鹅家
欠费之后服务停摆这么久……

qucklay

Jul 4, 2016

腾讯食屎啦

jhdxr

Jul 4, 2016

@cq65617875 企鹅没有 SLA 么

cq65617875

Jul 4, 2016

@jhdxr 国内一切 SLA 感觉都是虚的

nix

Jul 4, 2016

腾讯云再见

wffish

Jul 4, 2016

嗯，问他们收 QB 么？

wzxjohn

Jul 4, 2016

@cq65617875 可以工单尝试要补偿嘛。。。

lslqtz

Jul 4, 2016 via iPhone

工单去要按 sla 来，因为它们的 ip 故障，原连号 ip 没了，修不好，没补偿我会乱说？
这次口气硬一些

McContax

Jul 4, 2016 via Android

楼主上 append 啊，一个一个看不带劲。。。

dreamcountry

Jul 4, 2016

真脸皮厚啊，一句抱歉就完了

TankyWoo

Jul 4, 2016

@dixyes 我是说的有问题，不是说没问题。。。

vus520

Jul 4, 2016

居然没赔偿~~~~~~
居然没赔偿~~~~~~
居然没赔偿~~~~~~
居然没赔偿~~~~~~

是我，一定会到他们办公室拉横幅的。

Shura

Jul 4, 2016

https://www.qcloud.com/doc/product/301/%E4%BA%91%E4%B8%BB%E6%9C%BA%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AD%89%E7%BA%A7%E5%8D%8F%E8%AE%AE(SLA)
5 补偿
5.1 适用范围
适用于由腾讯云故障原因导致用户的云服务器、云数据库、云缓存 Memcached 、弹性 Web 引擎不可正常使用或完全不可访问，以及腾讯云故障导致的网站（开发者服务网站）无法访问时，用户要求腾讯云针对事故 /故障而进行的补偿。
5.2 补偿标准原则
故障时间=故障解决时间-故障开始时间。按分钟计算故障时间，故障时间小于 1 分钟的按 1 分钟计算。
例如，故障时间为 1 分 01 秒，按 2 分钟算。
云服务器，云数据库的故障百倍赔偿：
（ 1 ）预付费：赔偿方式是延长故障服务器的使用时长，延长时间=故障时间*100 。
（ 2 ）后付费：赔偿方式是补偿现金券，现金券金额=故障服务器每天费用 /24/60 故障时间 100 。
云缓存 Memcached 、弹性 Web 引擎的故障百倍赔偿：
赔偿方式是补偿现金券，现金券金额=故障服务器每天费用 /24/60 故障时间 100 。