V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
Sign Up Now
For Existing Member Sign In
工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
This topic created in 3363 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
我是江西电信，我打一万号过去要求更换外网 IP 的时候前一个客户说要提供开户人身份证号码，因为开户人不是我所以我不知道身份证号码，然后等我问到了身份证号码之后，我再次拨打 10000 ，另一个客服记录了开户人身份证之后就把我电话给挂了，等了五分钟之后再次打过来，结果跟我说这个 IP 他们在线是无法修改的，需要自行设置，我问他怎么设置，他就像复读机一样的不停重复“不好意思，这个需要您自行设置”这句话，我也是无语勒。（我估计是电信工程师跟他说的自行设置，然后他就只知道给我不停重复这句话）
接着关于 DNS 劫持弹广告，他一开始说是我电脑问题要我装某某广告拦截工具，接着我说我手机上也有那种红包广告，他又说要我手机杀毒，我说我换别人的手机来我的 wifi 访问一样这样，他就说了一句你的问题我们已经记录在案，然后就什么消息都没了，这到底是啥意思嘛？我等过几天再看看效果。
话说你们都是怎么和客服说的啊？我感觉我这边的客服都比较敷衍，而且我怀疑那个 DNS 劫持的问题他们客服肯定已经接到过无数次投诉，不然为什么我一说弹广告，他们就像久经沙场一样能够很流利的说出一大堆的广告拦截工具，杀毒软件，更换电脑手机路由器之类的方法。
他们的意思好像就是我放了广告你可以用软件屏蔽，但我就是不给你去掉，这不是耍流氓吗？就好比我百度也可以放莆田系医院广告，你可以不看，但是我就是要放我就是不删掉。
Supplement 1 · Feb 11, 2017
最新消息：关于公网IP的问题，楼主后来去我们本省的电信官网投诉宽带故障，然后过了半个小时一个男的打我电话，一开始他以为我什么都不懂，好像他还不承认我是内网IP，后来我说我家装安防视频监控外网访问不了，然后他就说给我换了公网IP。
我重启了两次路由器发现IP是动态的，但是C段一直没变，请问一下各位这样的话有什么影响吗？（我主要是打算自己电脑架设一些socket服务做测试，也有可能接树莓派，或者搭建NAS）
 |
1
jimzhong Feb 11, 2017 via Android
你就给他说你要连接远程桌面，连不上，因为获取了 100.64 开头的 ip 地址，让他们换成公网 ip 就好。
|
 |
2
ys0290 Feb 11, 2017 via iPhone
态度要强硬！！！
像上帝一样地强硬！！！！ 装作都很懂的样子，如果他给你敷衍，你让他叫经理跟你讲，还有技术部门的，就说客服在瞎扯淡 至于 dns 劫持，多搜集材料，投诉投诉再投诉，上级公司不行就上级主管部门 |
|
3
ys0290 Feb 11, 2017 via iPhone
还有一点关于 ip 的，如果他跟你扯身份证还有额外的钱，你就说你只要动态公网 ip ，连接家里的摄像头什么的用，不要让他把你引到固定公网 ip 的邪路上
|
 |
4
dariner Feb 11, 2017
我当晚 7 点打的 客服就说知道了 半个小时后打电话给我叫我重启就好了 地区不一样
另外 dns 劫持 你说一句“不解决工信部投诉”就好了 这个倒是真的 昌维兄还是年轻 斜眼 |
 |
5
kn007 Feb 11, 2017
东莞电信，打过去，说要公网 ip ，他让我 10 分钟后，重新拨号就行了。。
劫持表示没遇过（不知道跟星级用户有没有关系）。威胁投诉工信部，一般有用。 |
 |
6
changwei OP |
|
7
kn007 Feb 11, 2017
@changwei 快 20 年老电信路过了，手机号码也是电信的，也有 9 年了。。。我现在头疼的一个问题就是，户名是我妈的，电信说改成我的，星级用户就没了。。擦
|
|
8
kn007 Feb 11, 2017
|
 |
9
bdbai Feb 11, 2017 via Android
插广告那种应该不算 DNS 劫持。没必要跟普通客服纠缠，直接让他们找上级就好了，马上有人回访的。
|
 |
10
l2003529 Feb 11, 2017 via iPad
四川电信，直接在线客服，给宽带账号就给公网 IP ，不过没 80 端口
|
 |
11
citydog Feb 11, 2017
电信默认基本都是局域网 ip ，打客户电话，立马给公网 ip ；不过都是动态，因为静态 ip ，太特么贵了！
关于劫持，对于一般用户来说无解，因为我发现即使换了 dns ，最终也特么是电信的 dns ， 222.222.222.222 这个垃圾！ |
 |
13
publicAdmin Feb 11, 2017
四川电信 直接说麻烦给我开下公网 IP 就好啊， 5 分钟后重启猫，就 OK 搞定。
|
 |
14
wm5d8b Feb 11, 2017 via Android
电信打电话投诉后，他们打过来问我是不是 DNS 劫持，我说不是，是 HTTP 劫持，客服沉默了几秒钟，然后说对我的账号特殊处理了。问题解决～
|
 |
15
holdmycosmo Feb 11, 2017
看了你们电信真幸福 我 tm 直接工信部投诉然后联通回访说解决不了 不行给你销户吧.....操 tm 跟小区物业串通好了就放联通进来爱用不用
|
 |
16
sunulin Feb 11, 2017 via iPhone
@worldtongfb 我新家小区是移动一家，更恶心人
|
 |
17
jacy Feb 11, 2017  1
关劫持广告那个，当时找的 QQ 客服:
 |
 |
18
imNull Feb 11, 2017 via Android
@worldtongfb @sunulin 同啊，投诉移动两次第二次直接告诉我拆机销户换别家吧
|
|
19
changwei OP @citydog #11 所以说现在还有什么国内速度比较快的 dns 啊？我这边谷歌 8.8.8.8 卡的要死，电信什么 114 之类的都是自家的没区别。
@jacy #17 兄弟，你口气好刚啊！！！ @imNull #18 @worldtongfb #15 卧槽吓死人啊，能说出销户两个字，这垄断行业口气真大！ |
 |
20
titanium98118 Feb 12, 2017
已经是公网 IP 了，也许你需要把光猫设置为桥接模式，用路由器拨号。
|
Select Language