rt 。 2014 年办理了一年的 20M 联通宽带,然后到期后,停网了,还跑营业厅续费了一个月。
然后 2015 年搬家,没去营业厅办理销户手续。
2016 年底-2017 年初(如今),陆续有本地电话打来,自称联通,然后说名下一款带欠费 300 ,请及时上营业厅还清。 当时一听就是诈骗,询问了几次 办理的宽带号,哪办理的,什么时候办理??(因为已经过去快 1 年多了,鬼记得),她也答不出。。
后来还是会打来,而且语气越来越不客气,我也是一直要求他们给个办理的信息,当然回复都是一致的,只负责催债,没权限查询~,然后说再不缴费就拉黑名单了,以后就不能办理联通的业务。
我真是日了狗了,然后拨打了 10010 客服,第一次询问她回答没办理后,然后让她详细查询,终于找到了,确实是存在一个欠费 300 的宽带账号,说的是 包年到期,自动续费!
然后我就不乐意了,问她:在用户不知情且没经过用户同意的情况下,你们就擅自自动续费扣钱,然后几经电话骚扰甚至“威胁”客户,这就是你们联通的发财之道吗?!
最后,她给记录到了后台,然后安排人员处理后回电~ 具体情况下回再说了。
在此询问各位朋友,这种情况下,我是否要为这个账买单?联通这么做是否合法?我应该怎样才能保证自己的利益? 谢谢各位!