深圳联通的奇葩服务政策

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最近搬家, 打 10010 拉一条联通宽带. 客服的很热情, 装宽带的师傅也不错, 但是联通的奇葩政策让我非常无语. 事情是这样, 由于我没有时间去营业厅, 想着打 10010 也是可以的办理这些业务. 于是咨询了客服, 打电话是可以办理的, 是先装机再付费.

原本想着联通也是个国企大公司, 办理流程应当不会有什么问题, 没有太操心, 宽带装完, 打算支付的时候, 顺便问了下, 开户协议啥的到时会邮寄给我(因为我记得当时咨询的时候, 是会给我邮寄什么凭证的) , 令我意外的回复是,"我们电话装宽带是没有协议的,您如果不放心可以上联通公众号去查询的", 我们只能给你邮寄收据... 我当时就奇怪了, 我交了钱, 一年的服务,连个协议都没有么? 连中介租房都有简单的协议,电信开户也会打协议 (虽然几页纸我也不会去看, 但是起码有协议) . 如果说电话装宽带有特殊性, 稍有诚意电子版的协议也是可以吧,或者录了单在营业厅补打协议也可以吧. 然而都不可以. 退一万步说, 没有协议, 如果某些给联通形象抹黑的工作人员给我降网速了, 中间停网了我怎么说得清? 协议的问题沟通了很长时间也解决不了, 政策如此, 他们确实也没有办法.

由于我确定和我沟通几位是真实的联通工作人员, 沟通也都挺愉快. 想着联网后, 应该也不会有太多问题. 政策的扯蛋并不是底层工作人员能决定, 还是决定支持一下和我沟通的工作人员的工作. 然而, 我接着问发票的事情, 了解到更扯蛋的事情, 发票是可以到营业厅打的, 但是只能一个月一个月的打, 也就是说, 我一次性交了钱, 但是我必须掐好时间点每个月去打上个月的发票, 跑 12 次??? 我表示了明显的不合理后, 接着问, 既然我一次性交钱给你们, 那你们能不能一次性打了发票寄给我, 回复说, "我们不能打发票, 必须要去营业厅", 工作人员接着解释也可以往上追溯打半年的发票的, 只是要注意, 如果你的宽带已经用了 7 个月了, 此时去打发票, 就只能打最近 6 个月了发票了, 第一个月的发票就过期了, 我..... ???

私以为总结两大奇葩政策:
1. 电话开户装宽带无协议, 只开收据, 服务内容的权利义务不清不楚. 让人感觉这么大国企, 做事流程和办城中村黑宽带一样随意.
2. 要求一次性交钱, 但是只能记着时间一次又一次的去营业厅打发票, 完全不考虑客户是否方便. 标榜的 `足不出户, 即可办宽带`, 让人觉得很讽刺.

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