深圳电信宽带乱扣费问题维权

事情是这样的：

16 年通过深圳电信网厅申请了一个包年的宽带，当时在网上下了单并没有完成付费，师傅来安装完宽带后通过微信付了包年款+安装费（可以查到付款记录），安装完之后师傅就走人了，也没有拿到纸质合同。

17 年宽带到期，因为也搬家了所以就没有继续用，今天查询银行卡交易记录才发现，电信竟然一直在从我的银行卡扣费，我想来想去不知道怎么回事，也不知道自己什么时候绑定过银行卡。

打 10000 联系客服说：不知道包年后期后还会扣费而且也没绑定过银行卡，客服的回复是：系统可以查询到有银行卡绑定，包年到期后会继续转为普通包月，要销户后才能停止扣费。我肯定不接受啊，客服说会有客户经理联系我。

我查询了以前下单的网站，当时的订单信息是这样的：

这才想去来当时网上下单的时候曾经尝试过用银行卡付款但是由于网银的问题放弃了，但是这个银行账号竟然被记录下来作为自动扣费的账号了，而且我完全不知情，也没人告知。

按照非包年的价格算，目前已经被扣了 5 个月的费用，接近 1000。正在等待客户经理联系，如果不能退款那就得准备去投诉维权了，有没有朋友有类似经验可以分享下？