2017 年 2 月于京东第三方卖家购买了 MacBook 电源适配器。
今天突然无法充电了，联系此卖家客服，看能否维修，被告知产品售后只提供一年故障包换，超过一年没有任何售后。而我多次询问，是否可以维修，并不要求换新，但都被告知超过一年后，没有任何售后服务，包括维修。
并且客服建议我，再买一个新的。
此时我翻看商品详情页，确实只有售后一年包换的描述。我觉得很奇怪，这么大一个品牌（估计是市面上 MacBook 第三方电源中排前三名），居然连维修服务都没有，简直说不过去。随后我问：[是否可以认为，他们的产品只能确保一年正常使用，超过一年后则需要看运气，反正他们不管了]。这个问题没有得到回答，然后让我联系京东客服。
发此贴，是想讨论下，卖家这种做法是否合理？期望有 V 友来探讨下。
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blankme Apr 2, 2018  1
维修成本比你换新高
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bao3 Apr 2, 2018 via iPhone 1
发票抬头是谁，就是谁提供售后
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Keyblade Apr 2, 2018 1
你要在一年内说不定人家直接就给换新了
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WeaPoon Apr 2, 2018 1
如果你说付费维修了，是否会提供维修，如果连付费维修都没有，可能就如#1 所说，维修成本比换新高吧．
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binjoo Apr 2, 2018
你自己都看清楚了，只提供一年故障包换，超过一年没有任何售后。
个人觉得卖家没任何问题。 |
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IvanLi127 Apr 2, 2018 via Android
不提供有偿维修？ 12315
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anheiyouxia Apr 2, 2018 via Android 1
其实京东自营的也是一样
以前京东自营买的 netgear 路由，也是一年保修 一年半过后，路由坏掉了，找京东，京东说这个只保一年。我说，没关系，我付费维修，京东说没有这个操作，过了保修就没有办法了，让我联系 netgear。 于是我联系 netgear，他们说，他们的产品在中国没有维修部，所有维修都要寄回去美国维修。并且保修只有一年，只能付费维修，但是建议我扔了了，不要维修了，因为要寄回去美国，来回运费够我买一个新的了 |
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wuhuaji OP |
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MacTavish123 Apr 2, 2018 via Android
维修这方面谁也比不了德生收音机。不管你，一年，两年，还是五六年，统统给你修。
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cominghome Apr 2, 2018
如果事先有说明保修日期的话没毛病啊，和第不第三方没关系，就算给你修也不会是免费的
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hourann Apr 2, 2018 via iPhone
同。过保后没保修、换新是很正常的，不少商品过保后连有偿维修都没有。之前坏了一个罗技鼠标，JD 自营过保，问 JD 和罗技都没法解决。后来自己拆开来换了电源。过保后的东西真是自求多福吧
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flynaj Apr 2, 2018 via Android
过保确实没有维修，应该是商业策略， 维修需要人力物力，所以京东上保修期内坏的很多东西都是直接换新的，维修成本高。现在的电子产品都是集成电路。
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lsylsy2 Apr 2, 2018
http://www.chongdiantou.com/wp/archives/22249.html
你可以参考下，这是联想一款电源的拆解； http://www.chongdiantou.com/wp/archives/22232.html 上面这个是小米的，都是 65W 功率，和 macbook 差不多。 保修经常都是检测下就给你换新了，这玩意没有修的价值。 |
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loveour Apr 2, 2018
感觉这个也是工业化发展到一定程度带来的一个弊端吧。因为大规模的工业生产成本很低，而人力成本相对很高，维修又需要人进行判断，所以都不爱提供维修了，很多时候换新都比维修成本低。小时候甚至搪瓷盆坏了钢笔坏了都有修的，但是现在坏了肯定就扔掉买新的了呀，除非自己修，但是其实，如果计算小时工资，自己修也是亏本的。
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F1024 Apr 2, 2018 1
现在的电源外壳都是超声波合的 如果要拆开维修的话 壳子肯定要报废 如果标明一年保修 超过一年找京东也没用的
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julyclyde Apr 3, 2018
看起来没有任何问题啊
人家提供的服务并没有低于承诺 至于保外付费维修，完全是市场行为，人家可以不卖这个服务 |
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