求救， appleID 重设安全提示问题

公司开发 app，2 月后登陆开发者账号提示需要启用双重认证。 目前可以得到的信息： apple ID 与密码 ，邮箱账号密码。 但是登陆 apple ID 的时候就提示回答安全提示问题，但是安全提示问题的答案完全不知道（可能根本没设置）。（相关救援邮箱也没设置）。 在官网修改安全提示问题 提示：

	无法重设安全提示问题

没有足够信息以重设您的安全提示问题。

打电话到苹果技术支持说只有 iCLOud 登陆启用双重认证和官网修改安全提示问题两种方案。这些都不行呢。。 就只是想启用双重认证登陆开发者账号得到证书但是一系列问题都无法解决。无论怎样都绕不过安全提示问题，但是怎样也修改不了这个问题的答案啊。