在天猫优衣库买到疑似二手（样品）衣服，烦人的是客服一直不理人

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之前买过一件设计师合作款的摇粒绒衬衫夹克，这双 12，原价 299，打折 249，再加上双 12 优惠，挺合适，又买了件。

这次收到货，发货单直接是打印的，上面退换货栏目还有个印章和写的字。衣服标价牌子也显旧，衣服闻起来有股化妆品的香味。

想退货，联系客服一直未回复。

唉。有遇到相同情况的 ver 吗？

衣服

摇粒绒

合作款

客服

17 replies • 2019-12-17 15:52:27 +08:00

Erskine

Dec 16, 2019

直接申请退货。

wsseo

Dec 16, 2019

我问了一个问题客服也没回复。

Itanium

Dec 16, 2019

直接申请七天无理由啊，秒通过

vtea

Dec 16, 2019 via iPhone

@iRiven 申请退货了，客服一直拖着，没同意
@wsseo 是的，优衣库的客服太烦人，不回复

@Itanium 我申请的商品问题退货，怕无理由退货，再因为发货单写字了不给退

aaaqweasd

Dec 16, 2019 via Android

天猫优衣库估计没客服

Light3

Dec 16, 2019

优衣库有没有客服回答是有的
但是优衣库买的人太多你想等到回复真的是估计等到过了七天没准会回
所以建议直接申请退款看见了就给你退了

haJohn

Dec 16, 2019

店铺不回，不处理订单就直接找淘宝投诉，我双十一买了一个东西就是，半天回一句，东西漏发了，最后投诉处理了

IMCA1024

Dec 16, 2019

想起上一年双十一 nike 买了给袜子，logo 脱落，直接申请退货退款，发现客服也没理人，都是自动回复
后来上网工信部还是什么贵的投诉了它好像还是没什么用···············

hahasong

Dec 16, 2019

正常操作，优衣库会从各地区实体店的样品，库存里调货，会按收货地分配一个近的。所以有一小半机率买到不是江苏苏州太仓优衣库仓库发出的货。如果看到是从太仓发出的，基本上就稳了是全新

hahasong

Dec 16, 2019

当然从实体店发出的货也不一定全是样品，也有全新的。来自一个优衣库 boy 常年的经验总结

xiaocongcong

Dec 16, 2019

优衣库就别讲究了，常年看到挂那的 T 恤领口发黄有的还有口红或者莫名其妙的污渍。反正标签就 3 次最后打折价，照样有人买回去洗洗穿

vtea

Dec 16, 2019 via iPhone

@Light3
@haJohn
恩，最后还是选择 7 天无理由退货了

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@IMCA1024 天猫是不是该管一管这些旗舰店了，太影响购物体验

@hahasong 正好我是江苏的，这次货是从北京发的，太糟心

@xiaocongcong 问题是优衣库并没说这是处理品，299 的价最后也不过打了 8 折。实在糟心。

wlh

Dec 17, 2019 via iPhone

我还在天猫优衣库旗舰店买到二手的内衣呢，发现都他妈是皮屑，真恶心。以质量问题为由申请退货，还被客服强行改成了七天无理由退货。

vtea

Dec 17, 2019 via iPhone

@wlh 会不会因为质量问题退，他们会有处罚，我开始也是申请质量问题退货，客服拖着迟迟不给同意

zsan6

Dec 17, 2019

同遇到，更可耻的是，连样品的防盗磁扣都懒得去，就直接发来了

terencehan

Dec 17, 2019

这次是北京发货，下午去驿站拿回来看看

vtea

Dec 17, 2019 via iPhone

@zsan6 这也太坑了，搞得我都不想买优衣库的东西了