求助：有一个平台公司违约，有什么办法进行投诉吗？

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情况是这样的：我们找了一个平台公司，开通了 VIP 服务，但是最近几天 VIP 服务内容用不了了，提示没有权限。打原先客服的电话，对方说他转岗了，让我打前台，打前台的电话，对方说有人联系我，但一直就没人联系过我。

客服电话打了有 7-8 次了，都这样回复，结果也都是一样的。而且公司所有的电话打过去的都是前台接，让前台提供售后客服的电话，也说不知道。

没有权限已经几天了！！！

请问： 1.这算是违约了吧（合同今年 8 月才到期）？ 2.这种情况，有哪些渠道可以投诉呢？需要准备什么资料，有没有经验的同学。

2 replies • 2021-03-09 15:12:55 +08:00

justseemore

Mar 9, 2021

直接法院起诉。。找个律师比这问靠谱。。

jerfoxu

Mar 9, 2021

@zpfhbyx 公司签约的，合同金额也不算大，找律师需要费用吧。而且会花费很多时间，考虑投入产出的问题。