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LeoNG

联通信号不好该怎么投诉?

  •  
  •   LeoNG · Aug 29, 2017 · 12826 views
    This topic created in 3227 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
    坐标魔都,在家中的时候,基本是打不出去电话,要在窗边才能用(小区临路,非低层)。打人工客服,每次都是转专家客服,然后以『继续加强网络建设,敬请留意』为由敷衍过去,两个多月了。毫无改善。

    有没有办法,让他们办点实事?
    23 replies    2017-08-30 10:56:29 +08:00
    ovear
        1
    ovear  
       Aug 29, 2017
    工信部投诉,然后会告诉你具体原因,进度。然后会帮你开联电管家+补话费
    ovear
        2
    ovear  
       Aug 29, 2017
    联电管家->来电管家(免费的)
    LeoNG
        3
    LeoNG  
    OP
       Aug 29, 2017
    @ovear 主要是为了解决信号问题。。。。。
    vonsy
        4
    vonsy  
       Aug 29, 2017
    微博上 @中国联通
    kmahyyg
        5
    kmahyyg  
       Aug 29, 2017 via Android
    工信部,曾经因为这个问题工信部投诉移动 3 次,一开始即使是工信部也是敷衍,后来跟我说可以在家里放个信号增强器,100 押金,只有使用权。
    meteor
        6
    meteor  
       Aug 29, 2017
    办公室信号也不好
    pexcn
        7
    pexcn  
       Aug 29, 2017
    遇到过跟楼主一样的情况,当时也是 @ 微博 打电话 10010 都不管用。最后工信部投诉一下,一个星期后就解决了。
    Qlccks2
        8
    Qlccks2  
       Aug 29, 2017
    @kmahyyg X 宝能买到这货吗?
    freed
        9
    freed  
       Aug 29, 2017
    用的移动..表示在家里信号只有 3 格甚至 2 格..
    LeoNG
        10
    LeoNG  
    OP
       Aug 29, 2017
    @pexcn 怎么解决的。是他们去家里安装了放大器还是?
    kmahyyg
        11
    kmahyyg  
       Aug 29, 2017 via Android
    @Qlccks2 不行,是公有财产。还贴着移动固定资产的标识,貌似配置有点麻烦。
    NSAtools
        12
    NSAtools  
       Aug 29, 2017
    我打完电话隔天就派人上门调试了,态度还非常好
    lonelinsky
        13
    lonelinsky  
       Aug 29, 2017
    我也是,座标魔都,碰到的情况和楼主几乎一模一样,哈哈,不知道是不是同一个小区的…

    除了投诉联通要求增强信号,分享下我的发现:
    1. 4G LTE 的信号强度大概在 -110 dBm 的样子
    2. WCDMA 的信号强度大概在 -95+ dBm 的样子,打电话的时候回从 LTE 切换回 WCDMA,但是这俩都不足以支撑语音通话
    3. GSM 的信号强度大概在 -85 dBm (算是很好的信号了)的样子,语音通话无压力

    所以打电话的话可以考虑暂时切换为 GSM Only ( Android 手机可以试试*#*#4636#*#*),同时可以考虑设置自动任务,当手机连接到家里 WiFi 的时候自动切换为 GSM Only,这也是以前很多人会设置的省电策略之一…… iOS 的话不太清楚怎么设置。
    sjx95
        14
    sjx95  
       Aug 29, 2017
    我家里很早以前(大概 04-11 年)联通信号也是不好,打了无数次电话依旧没解决,直到后来换了 4G ……
    q15993050176
        15
    q15993050176  
       Aug 29, 2017
    投诉工信部
    ltux
        16
    ltux  
       Aug 29, 2017
    等联通混改完了保证信号更差。
    billwang
        17
    billwang  
       Aug 29, 2017
    我们这边移动信号差的进屋就没有 4g 信号,打电话听不清楚,投诉 10086 每次都说在检修。现在我也不用了,就当收短信的号码,现在主要用电信,你服务不好消费者就会用脚投票,到 2020 年携号转网。
    jacy
        18
    jacy  
       Aug 29, 2017
    我是自己装了个放大器
    hellolinux
        19
    hellolinux  
       Aug 29, 2017
    告诉你,没用, 因为联通内部乱,就算投诉到工---信---部,内部也有对策

    因为朋友在联通内部做,以前出来吃饭的时候,在她手机上看到内部很多 Foxmail 邮件,以及投诉群,三化群,市公司和省公司下发对于投诉各种的应对文件。


    对于投诉只能呵呵
    pexcn
        20
    pexcn  
       Aug 30, 2017 via Android
    @LeoNG 原本他们的客服说附近的基站拆了,忘记是什么原因了,后来又建回去了😂
    michaelchs
        21
    michaelchs  
       Aug 30, 2017
    上次移動小哥來我家告訴我可以幫忙安裝信號放大器
    免費的顆顆
    owt5008137
        22
    owt5008137  
       Aug 30, 2017 via Android
    这种事有时候还真不能怪联通,特别是小区外信号正常小区里信号弱的情况。说不定找物业居委更有效
    vZexc0m
        23
    vZexc0m  
       Aug 30, 2017
    电信的 几年都没改善 工信部投诉几次了 根本没用 都是说后期会改善
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