我用闲鱼 2 年，总共卖出 2 元万的商品，包含 MacBook 和 MIDI 乐器什么的。今年 8 月份在闲鱼上卖出一支全新 Lamy 2000 钢笔，买家签收后就已读不回，拖到确认收货最后一天，一句话不说申请「退款不退货」，退款 89 元，理由是「有使用痕迹，有擦痕」 如果单纯说有瑕疵还可以理解，不过钢笔没上墨哪来的使用痕迹，理由明显不成立，我马上点了拒绝退款，希望买家把东西退给我
后续陷入以下协商循环：
- 买家再次申请「退款不退货」，并给我发送了到货后唯一的消息「 💀」，闲鱼留给我 3 天操作时间
- 我尝试点击「客服介入」，提示「买家申请售后 7 天后并且为卖家操作阶段时」，只能先再点击拒绝，又陷入退款循环重新计时
- 终于卡时间拖到退款申请 7 天后，申请客服介入，小二没有让买家进一步举证，直接判买家退货给我，此时离发货已经 20 天
- 我立马给出退货地址，不想再折腾，最差 7 天后买家会把东西退给我，只要能让他刀失败，钢笔礼盒消失我也认
- 几天后发生了更骚的操作，买家预约上门取件 -> 快递接单，然后立马取消，这样退货时间又变成了 7 天，可以无限刷新退后时间
- 买家钻了闲鱼平台刷新时间的漏洞，客服说「亲亲 是这样的 目前核实为等待买家退货 这边您只能稍等下了」
在退款协商过程中我能明显感觉到闲鱼是偏袒买家的，卖家想要申请客服介入各种门槛，整个节奏是买家在掌控。不甘心被买家和平台这样恶心，打算去闲小蜜人工客服发泄情绪，客服马上给我安排反馈升级，请维权人员介入，当天就把交易按收货处理，钱立刻到账，靠这种方式维护自己的权益挺无奈的
这次维权总结出几条经验：
- 买家到手刀可轻松不间断恶心卖家一个月，贵重物品仅限自提
- 发货 /收货地址不要精确到楼室，我现在还对买家发的骷髅感到后怕，等真的构成立案条件时就晚了
- 订单中的「退款详情」协商对卖家非常不利，需要去 闲小蜜 -> 人工客服 -> 撕逼申请维权人员介入
幸运的是，这个碰瓷买家比较懒，没有拍举证图，如果买家拍一些钢笔笔尖故障视频，我是完全没有办法证明笔尖功能完好，因为我没上过墨。况且东西不在手上，自证钢笔完好基本无戏
虽然我最后成功收到款，但感觉还是买家赢了，闲鱼说会严肃处理买家也没有下文，他还可以继续到手刀，在网络另一端喂人吃屎，一喂就是一个月。我花了这么多时间在维权上，已经远远超过商品所赚的几百元，但是不维权就纵容了买家的到手刀行为。闲鱼目前的售后机制就是会纵容这样的人诞生，为了不陷入「底层人民互搏」的情景，请大家 谨慎发包邮
最后期待 V 友也能分享一些闲鱼卖东西 /维权的经验
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