saymoon

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谢谢

恭喜恭喜！

个人最近 AC 经历，M1 Pro 买了 3 年 AC+，今年 9 月到期，8 月底去王府井店申请
1. 更换电池（健康度 80%以下）
2. 查修屏幕偶发的电压不稳闪烁问题（去年去店里报修过一次但无法复现加上我 AC+ 过期就没处理，回去我又续了一年），当场只做了记录

处理结果：
1. 免费更换电池（顺便更换了包括键盘的整个 C 壳）
2. 免费更换整个屏幕

总计：RMB 6709 （全免）

个人的一些体验：
从 08 年第一代铝合金外壳 Macbook Pro 就开始买 AC 了，那时候直营店售后政策还是比较灵活和倾向消费者的，我一次人为洒液还给我免费更换了主板和键盘（只收了人工费）。那之后到现在我每台 MBP 都会购买至少 2 年的 AC 服务，多多少少都能用上一点，虽然越往后政策越来越紧，但是只要明确非人为因素导致，还没有遇到推诿甩锅的情况，处理起来都很痛快。

对于楼主的情况，建议可以换一家直营店，如果直营店检测确认人为造成，需要对分明确哪里有人为损伤的痕迹以及判断可能是什么行为造成的（这个没有看到楼主写）。一般直营店和线上客服是两个不太互通的体系，售后这些最终决定权还是在直营店，线上除非能触达比较高级别的相关人员。

这属于被 ai 坑了，谈不上苹果的问题吧，经理不是说了让你当天到店特殊情况给你插队么，苹果售后虽然确实因为国内的滥用已经被阉割掉很多了，但是只要你确实在保，体验还是最好那一档的。

ID 86
谢谢

@FaustinaD 为了降噪还是不得不选 Pro ，另外这个确实太萌了