- 由于我是十几年的京东用户，并且经常向身边人安利京东，于是前不久空调坏了，我购买了京东服务
- 师傅上门后查了一下，说是没有雪种了，加雪种高楼层 700 块钱不走平台，转微信，然后让我拿出手机找到订单当场好评，说是公司规定，家里有小孩，本身也修好了，我就照做了
- 过来两天有个回访，我以为是他们一起的师傅问有没有修好之类的，就说加了雪种 700 块钱就好了，后来知道这是京东平台回访
- 又过了一天师傅打我电话，语气很凶说是平台处罚了他，问我怎么处理说了一堆，然后微信上说要是平台处罚他，他就过来找我！
- 当时搞得我好紧张，就打电话给客服问要不要报警，客服说他们处理，让我等电话，后来几个小时候接到网点客服电话，说是师傅只是想上门给空调拍照之类（狡辩），然后问我什么诉求，我花了钱，被强制给了好评，最后搞得好像是我有问题一样
- 怕了，再不敢用了，请问大家现在是 2025 年了，科技这么发达了，还有什么维修平台可以做到价格透明，不会威胁用户么？
This topic created in 269 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
 |
101
ersic Sep 10, 2025
这个事，跟京东平台有啥关系呢
|
 |
102
0x663 Sep 10, 2025
雪种是什么？
|
 |
103
yavdein Sep 10, 2025
这些平台 万师傅 之类的 也是这样的。
各种抢单私了 货不对板 以次充好 |
 |
104
lzb Sep 10, 2025
讲一些我遇到的故事吧：之前有一次我媳妇京东买尿不湿，上午在 APP 上看到货物状态时签收，打电话回家跟我妈确认没有收到货，然后跟京东在线客服咨询原因（未投诉）。下午快递小哥打电话来，一把鼻涕一把泪（一个三十多岁的大老爷们，当时还是很触动的）问为什么要去找客服投诉，说京东给他扣了好几百，他们每天共工作 13-14 个小时，房贷压力大；他因为我们家默认是送上门的没有打电话直接签收，后面再直接送。
-------------------------------------------- 个人感觉问题的根本是制度：吃人的是制度，逼疯人的也是制度。 |
 |
105
super452 Sep 10, 2025
不走平台本身问题就很大，出事了说不清楚，op 真的是涉世未深
|
 |
107
freefly111 Sep 10, 2025
@MrDream 你怎么看#55 ？
|
 |
108
kooze Sep 10, 2025
我早就说过了，近两年在消费者身上缩减的成本都是那一晚在美国 2 分钟花掉的
|
 |
111
jtam Sep 10, 2025
@lzb 其实制度的背后也都是各种血泪。小哥为了省一点点事就在送达前囫囵全都点掉，假如丢了一个件又恰好是个 iPhone ，又因为没有好好执行流程而无法找到，这时候要承担的损失是几千上万，找谁去哭呢？
|
 |
113
wzly Sep 10, 2025
京东和美团维修什么清洁很多都是不专业，都会另外直接加钱搞的，我们这边很多被福建闽北很多人承包了
|
 |
114
yplam Sep 10, 2025 via Android
走平台会被抽成，师傅给你的报价也会不一样，既然约定好了你还装傻把 700 块的事爆出去。。。
|
 |
115
cs10086 Sep 10, 2025
你这种要是不走平台被坑的更惨。
|
 |
116
processzzp Sep 10, 2025
@ODESZA 发财小电容
|
 |
117
freeair Sep 10, 2025
@lzb #104 看到评论夸平台的，我笑了。其实平台是稳赚不赔的，没赔偿客户一分钱，当然客户未必想要，平台倒是借此收罚款，然后还美其名曰管理了，然而问题并没真正解决。平台算不算借客户“投诉”这把刀，割了一次快递员？基于这个想法，从来没投诉过快递员，大不了说自己原因不想要，退货而已。作为个人，不管是客户、还是快递员，面对一个企业组织，其实都是无力抗衡的，或者说很难很难。
|
 |
118
love2328 Sep 10, 2025
估计是没以前那没跟进
|
 |
119
chapiom Sep 10, 2025 via iPhone
外包给个人修，平台要抽成的，私下转钱平台当然不愿意了。而且也跳过了监管，平台既少赚了钱，又损失了口碑，当然要罚师傅。
|
 |
122
corcre Sep 10, 2025  1
@freefly111 装修的时候穷, 用了不少华凌的家电, 用下来基本就处于性价比高, 能用, 但是多少都带点小问题的位置
就说空调, 具体型号不太记得了, 是一款走量的型号(好像是 HE1?), 装了 3 台, 但是有两台开得少, 就说说主卧那台, 有时候会喷水(我也很迷), 但是不多, 可能是蒸发器往下滴水的时候被吹出来的? 然后最坑的一点是会自动关机(据说还有特别傻逼的会自动开机的), 有时候半夜自动关机给我热醒了, 后来叫了售后, 看了一下说是这傻逼 wifi 芯片过热造成的, 用遥控开就没事了, 但是这玩意默认不给遥控, 我还是去客服那里要的... 别的像冰箱没事会啪得响一下, 开冰箱门必定会给你提示音, 洗碗机的配件生锈这些都小问题了 大概就是在意性价比能忍受小毛病的话可以用一下的😂😂😂 |
 |
123
bli22ard Sep 10, 2025 1
下次建议直接啄木鸟， 给你直接报价 1800 。
|
 |
124
Leon777 Sep 10, 2025 1
平台没什么问题，家电维修这行业很多无赖
|
 |
125
fengdechoulian Sep 10, 2025
上次我也是，京东空调维修，说是空调坏了（偏偏最贵的坏了），维修费 1000+，然后哔哩吧啦开始推销，如果走个人就便宜点，几百块就行。我说考虑下，后面稀里糊涂就让他修了，也是走的个人账号。并提醒我售后回访就说没修，只是检查了个费用，京东平台下单的 50 就是检查费。虽然修好了，但是体验并不好，也不知道是不是真的就是主板坏了，也不知道是不是这个价。反正总觉得被坑了，再也不去京东维修家电了。
|
|
126
freefly111 Sep 10, 2025
@corcre #122 这个信息太有用了 谢谢
|
 |
127
T0se OP 师傅是穿着京东的衣服的，我默认为京东的员工了，他说什么都当做是京东一样信任，没想到套路这么多，我作为受害者还被谴责，正常的社会不应该是这样的吧
|
 |
128
oops2day Sep 10, 2025 1
 随着打过交道的各种人越来越多。我现在已经总结了一套不一定是最经济实惠的，但是最省事的处理态度。钱上面只要不是摆明了把我当冤种，贵一点都没事，便宜点我还要夸他性价比高有良心。服务态度上，他跟我客气我就跟着客气，他稍微有一点不客气我直接翻脸，能干干不能干我换一个一样干，在自己不懂的领域被谁宰不是宰。之所以会这么认为就是发现有的人真的就不配好脸对他，你好脸对他他还觉得你好讲话好欺负，你翻脸了他反而还给你好好干活了。 当然，别得寸进尺，做人留一线还是要的。 |
 |
129
Tomss Sep 10, 2025
刚在隔壁帖子看到评论：“最近我家装修, 次卧 TV 线改网线,我老婆淘宝找人帮我把以前老的电视线改成网线, 结果师傅收了 700, 纯属被坑,后来主卧也想改，就找电信师傅免费弄了”
这一对比突然觉得你这也不算被太坑 🐵 |
 |
131
forgottencoast Sep 10, 2025
@ODESZA #42 ，师傅真这么说让他滚蛋。只要没有悬空的，都不用给高空作业费。
|
 |
132
yangzzz Sep 10, 2025
告诉你空调维修加雪种就是一个大坑，我本来只是空调移机。安装的人直接告诉我 3 年的空调雪种很低了，想着也没问题就加了。安装的人说是按加雪种的重量计费，收了 450 多，也是私人微信转账的。这个时候我就很疑惑，美的的售后一般都是有官方收款渠道的。后面查了下美的售后挂机加雪种 300 加到满不算重量。。。
|
 |
133
way2create Sep 10, 2025
走平台挺好啊 只不过估计平台叫的人也是外包出去的 又不是全都自营 我以前学生那会不懂直接打电话随便叫的清洗空调 一点都不专业 很敷衍 后来几年平台叫的，估计现在清洗标准也多了加上平台监管要求拍照各种，比之前好多了。
说实话，op 是不是太有钱了，700+雪种不走平台你就该拒绝了。 而且这是人的问题，有些快递员外卖员你没惹他态度也很差。不过我之前买新空调好像也被坑了，那个旧的铜管被我低价卖了。。 |
 |
135
iyaozhen Sep 10, 2025
只能说维修这块套路很多。当然平台有平台的责任，但总有人铤而走险，因为一次赚的多，比如你这里就净赚 700
|
|
138
T0se OP @way2create 他穿着京东的衣服，我以为像是京东快递那样呢，没多想，他的话术很多，反正最后被套路了，这钱我已经认了，结果他后来又电话威胁我，这就不对了
|
 |
139
Honekoneke Sep 10, 2025
你现在就报警，或者直接找社区民警，就说家里有小孩，之前叫了个修空调服务师傅微信里有威胁的意思，不放心，跟民警说就要这个人的家庭住址信息，去这个人家里协商处理。他觉得他有你家住址拿捏你？你直接带警察去他家里让他牛逼试试？
他不比你怕你就有隐患，他怕了你就没有任何隐患。你有小孩，他也有小孩，不然早躺了不干活，拿捏住他看他敢不敢崩一个字。 |
 |
140
thomasyxy Sep 10, 2025
少部分从业者的过激反应吧，我也被回访过，一个洗地机漏水维修，师傅上门说要材料费我都同意了，结果一问时间要等一个月，也没其他办法就说尽快吧，然后有天京东客服回访问我维修怎么样，我说要等一个月，客服说帮我记录反馈下，我都以为没后话了结果第二天师傅就打电话说上门来修了。
看样子应该是京东自己的业务然后派单给三方的维修工，还是有点约束力的，不像京东上的一些延保，纯纯的骗钱 |
 |
141
10240 Sep 10, 2025
所有平台的安装服务都是现场要 5 星好评的,这玩意就不应该马上可以评价.
|
 |
142
changepll Sep 10, 2025
空调这种电器,只要在过保后坏了, 小毛病还能忍忍修一下. 要是大毛病,直接换掉.
|
 |
143
anwhboywj520 Sep 10, 2025
找官方售后就好了。不容易出这种幺蛾子 而且钱都是走平台的。
|
 |
144
tcper Sep 10, 2025
建议报警报备，这属于威胁性质，警察可以不管，你需要报备，并且通知客服
|
 |
145
KimGuo Sep 10, 2025
平台反应其实很合理，按道理你大概是买了个检测服务，对于那个师傅来说，检测处理是啥毛病给你说完就该走人了，就是具体再去加冷媒也是你再去找人的事情——否则有啥毛病都能现编，要多少钱都是师傅说的算，到最后多收了、修坏了你只能找这个师傅、但是坏名声得平台背
实际上我看了眼京东服务官方店，加冷媒服务里最高 3 匹 15 层以上价格就 550 左右，人家收你 700 还真是多收了，罚的不冤 |
 |
146
sacshion Sep 10, 2025
听你的描述我觉得是这个人问题更大些
|
 |
148
PrinceofInj Sep 10, 2025
我在京东上找的加冷媒，页面上明码标价各种冷媒都是多少钱，即使是有临时费用，也是临时一个京东的收款码，绝对不是个人的微信收款码。你确定你真的会用京东么？
|
 |
149
integj Sep 10, 2025 via iPhone
在加拿大见识过修热泵 10L R410 花了 1800 加币的
|
|
150
KimGuo Sep 11, 2025 via iPhone
@T0se 我上京东维修看了，29.9 的空调维修检测服务、可以抵 50 元维修费用，其他具体的维修服务再另外下单。我不知道具体是怎么搞的，但是人家师傅整出让你直接给他钱其实就是违反平台规定了、跟何况收的比京东维修官方还高的多。你如实反馈了平台是肯定要罚的，都是很合理的事情。
|
 |
151
docx Sep 11, 2025 via iPhone
维修行业普遍现象，逮着问题往死里宰。这个态度和行为，罚得不冤枉。
另外不要有任何大企业光环，本质上都是外包合作第三方，质量必然参差不齐。 |
 |
152
Ethans Sep 11, 2025 2
哎刚毕业那会，第一次租房，租到个阳台下水道堵的单间，怯生生不敢找房东，
自己在 58 同城上找上门管道疏通的，看报价才 80 块，上门之后，开始噩梦： 先跟我说要用“特制”溶解药剂要一百六，我说平台上显示不是 80 块吗？他说 80 块是简单疏通，我这个比较复杂。 我说那我不搞了，你回去吧。他说上门费一百。我开始感觉到有点不对劲了。 然后我想上门费一百，疏通一百六，那还是通一下吧。 结果他用完药剂，试着用马桶搋子通了通，发现通不开，跟我说要上设备，应该是个带震动的铁丝。 我不想搞了，因为我真的刚毕业又刚租了房子，手里就没几百块钱，还没拿到第一个月的工资，结果他跟我说不搞了也要付那一百六，我说你都没通开我为啥要付，他说他用药剂了，没通开也要付。 然后开始劝我上设备…… 后面开始更不对劲了，他把我的房门关上了，然后开始有意用自己更高更壮的身体威胁我，威胁意味非常明显但不没有点破那种。 最后在他的“为我好”下，上了设备，上完果然通了，然后跟我收费，报价六百多，我听到天都塌了，那个设备又不是啥耗材，就插上电进去捅一捅，说要三百多。我不想给，他又开始威胁我，一边威胁一边打苦情牌，跟我说他从哪里开车来的，通完还帮我把阳台打扫了啥的。我真的很害怕，虽然现在看来很可笑，但是在密闭空间里面，他仿佛形成了绝对权威，最后还是把钱付给他了。 等他走了之后，我开始很懊悔和生气，不仅生他的气，也在生我自己的气，因为我是真没钱了，气我为什么要把仅有的一点生活费给他。 然后我就在平台上面找投诉渠道，可笑可笑，我投诉到派他来的那家店了，然后经理打电话找我了解了下情况，经理的态度也不好，我知道没希望了，经理说让上门的那个师傅给我打电话，电话过来又是一同威胁加苦情，最后结果是我撤回投诉，表示满意他的服务，哎 ------以及，过了几天又堵上的下水道。。。 |
 |
154
webcape233 Sep 11, 2025 via iPhone
也找了几次京东，没有问题，也找过线下，雪种 150-250
|
 |
155
superJava Sep 11, 2025
等啥时候科技发达到机器人上门给你修，就没这问题了。
京东维修都是和第三方合作，有监管的责任。你脱离平台，自主做出的决定，遇到了恶人不敢反驳，只能打给平台客服投诉，平台客服在你脱离平台交易后仍帮助你处理，第三方网点问你诉求，你也不敢主张自己的诉求，又在这里指责平台。 京东可以保护你的权益，不能保证天下没有坏人。 |
 |
156
lyxxxh2 Sep 11, 2025
|
|
157
lyxxxh2 Sep 11, 2025
@lzb
快过年时 我在到菜鸟包裹 app 看到快递被取了。 我首先想到的是问平台,然后再打电话问快递员。 ... 快递员出错了,其实货还在菜鸟驿站。 过了一会 快递员打电话给我: 问我为什么投诉 扣了她... 都快过年 还这么... 我跟她解释,没点投诉啊 我就问了下平台。 最后我问平台:平台说默认就是投诉,只要点进来。 让平台撤销投诉,我也不知道成功没有 后面没注意看了。 |
|
159
Honekoneke Sep 12, 2025
@T0se 大哥你是真没觉得自己分不清责任啊，你静下心看看自己表述出来的操作，包括这个帖子明明白白就是在指责平台，把自己思路操作摘的一干二净，仔细理解理解 155 说的有哪点不对？
后边自己都知道自己是被师傅套路了，还没转过来弯，以为这贴里但凡不是跟着你骂平台，就是你的对立面，如果出了这事只是抱怨，以后换哪个平台都会遇到同样的事。 并且包括我在内，都是很认真的从第三方客观角度，根据你描述的详情，结合自己经验给出有可行性的操作，如果不是为了帮一个陌生人，何必费劲巴拉打这么多字。 你确实是受害者，没人说不是，但是，如果 80%的人都告诉你你也有责任，那有没有可能你真的也犯了错？ |
|
160
T0se OP @Honekoneke 你这不就是“抛开事实不谈，你难道没有责任么”的逻辑，被闯红灯的撞了，我也有责任，因为我没躲得开？
|
Select Language